Surat Niaga - Contoh Surat Pengaduan dan Balasannya

Digital Online Class -Mengadu tidaklah harus diasosiasikan dengan hal yang negatif. Dalam berbisnis, kita justru harus rajin mengadu, untuk memperjelas duduk perkara, dan membuat hubungan bisnis lebih terbuka. Tapi mengadu atau menuntut dalam bisnis ada aturannya, yaitu dengan menggunakan surat aduan ataupun surat tuntutan secara resmi. Sehingga semua keluhan tercatat dengan rapi, dan bisa ditanggapi dengan rapi pula. Kali ini akan saya bahas mengenai Contoh Surat Pengaduan Karena Kerusakan Barang . Silahkan perhatikan contoh suratnya dibawah:

Contoh Surat Pengaduan Karena Kerusakan Barang

==================================

KOP SURAT

==================================
                                                        _______,  ___  _______ 20xx

Nomor        : ………..
Perihal        : ………..

Kepada, _____________
PT ______________
Jln. ______________

Dengan hormat,
    Bersama surat ini, kami beritahukan bahwa kiriman boneka-boneka pesanan kami telah tiba sesuai waktu. Namun, setelah kami periksa, terdapat kerusakan pada ………….. yang Anda kirim.

    Kerusakan tersebut dapat kami jelaskan sebagai berikut:
1.    …………….
2.    …………….
3.    …………….
Sebagai bukti, ………… tersebut kami kirimkan kembali kepada Anda untuk diperiksa dan menjadi perhatian Anda.
Kami harap pesanan barang kami tidak mengalami kerusakan seperti ini lagi di kemudian hari karena hal ini sangat merugikan laju perniagaan perusahaan kami. Bila Anda mengulangi kesalahan ini untuk kedua kalinya, kami dengan sangat menyesal harus memutuskan hubungan kerja sama yang telah terjalin selama ini.
Kami menunggu surat jawaban dari Anda. Terima kasih.


Hormat kami,


……………………
……………………
 ==================================

Surat Pengaduan Ketidaksesuaian Kualitas Barang

Dalam rubrik ini akan kami berikan Contoh Surat Pengaduan Karena Ketidaksesuaian Kualitas Barang. Surat ini diperlukan saat Anda menerima barang, dan barang yang Anda terima tidak sesuai dengan yang diharapkan. Dengan mengajukan surat pengaduan tersebut, Anda bisa meminta ganti rugi, meminta pengembalian barang atau hal yang lain. 
Berikut contoh surat pengaduannya:

Contoh Surat Pengaduan Karena Ketidaksesuaian Kualitas Barang

==================================

KOP SURAT

==================================
                                                        _______,  ___  _______ 20xx

Nomor    : ………..
Perihal    : ……….

Kepada,
_____________
PT ______________
Jln. ______________


Dengan hormat,
    Surat ini adalah untuk memberitahu Anda bahwa pesanan barang dari Anda telah kami terima. Namun demikian, saya tidak puas karena barang kiriman Anda tidak sesuai dengan pesanan yang kami inginkan. Setelah melakukan pengecekan di lapangan, ternyata kualitas barang yang kami inginkan tidak sesuai dengan kualitas barang contoh yang pernah Anda kirimkan.
    Ketidaksesuaian kualitas barang tersebut terletak pada …............................... (nama produk) ……… yang digunakan pada barang contoh lebih …. dan …, sedangkan …… pada …… pesanan kami kondisinya ………….
    Kami akan mengirimkan kepada Anda satu ….. contoh dan satu ….. pesanan kami agar Anda bisa melihat perbedaan kualitas ….. di antara keduanya.
    Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Kami menunggu kabar dari Anda secepatnya.

Hormat kami,

……………………….
……………………….
================================== 

Contoh Surat Pengaduan Ketidaksesuaian Jumlah Barang

Contoh Surat Pengaduan Ketidaksesuaian Jumlah Barang . Silahkan perhatikan contoh suratnya dibawah:
Contoh Surat Pengaduan Karena Ketidaksesuaian Jumlah Barang

==================================

KOP SURAT

==================================
                                                        _______,  ___  _______ 20xx
Nomor    : …………
Perihal    : …………

Kepada,
_____________
PT ______________
Jln. ______________

Dengan hormat,
    Bersama surat ini, kami beritahukan bahwa jumlah barang pesanan kami tidak sesuai dengan barang yang Anda kirimkan. Ketidaksesuaian tersebut sebagai berikut :
1.    ………………………………………….
2.    ………………………………………….
3.    ………………………………………….

Kami yakin tidak ada unsur kesengajaan Anda dalam kesalahan pengiriman ini. Kami mohon Anda untuk melakukan pengecekan ulang jumlah barang pesanan kami dengan jumlah barang yang Anda kirim.
Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Kami menunggu kabar dari Anda secepatnya.


Hormat kami,


……………………..
……………………..
================================== 

Contoh Surat Jawaban Pengaduan Kesalahan Pengiriman

Mengadu tidaklah harus diasosiasikan dengan hal yang negatif. Dalam berbisnis, kita justru harus rajin mengadu, untuk memperjelas duduk perkara, dan membuat hubungan bisnis lebih terbuka. Tapi mengadu atau menuntut dalam bisnis ada aturannya, yaitu dengan menggunakan surat aduan ataupun surat tuntutan secara resmi. Sehingga semua keluhan tercatat dengan rapi, dan bisa ditanggapi dengan rapi pula. Kali ini akan saya bahas mengenai Contoh Surat Jawaban Atas Pengaduan Kesalahan Pengiriman . Silahkan perhatikan contoh suratnya dibawah:
Contoh Surat Jawaban Atas Pengaduan Kesalahan Pengiriman

==================================

KOP SURAT

==================================

                                                        _______,  ___  _______ 20xx

Nomor    : ………..
Perihal    : ………..

Kepada,
_____________
PT ______________
Jln. ______________

Dengan hormat,
    Menanggapi surat pengaduan Anda mengenai kesalahan pengiriman barang pesanan Anda, dapat kami jelaskan bahwa kesalahan itu sepenuhnya ada di pihak kami. Para pekerja kami yang kelelahan dengan banyaknya pesanan yang masuk menjadi kurang teliti dan melakukan kesalahan saat membaca . Kami meminta maaf atas kesalahan kami ini.
    Barang pesanan Anda akan kami kirimkan selambat-lambatnya … hari, terhitung mulai hari ini. Kritik serta pemberitahuan Anda menjadi pelajaran yang sangat berharga bagi kami untuk tidak mengulangi kejadian yang sama di masa yang akan datang.
    Atas perhatian Anda, kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,


………………………
………………………